Google Business profil je besplatan profil vaše firme na Google pretraživanju i Kartama. Postavite ga na business.google.com, potvrdite vlasništvo, odaberite točnu glavnu kategoriju, upišite iste podatke kao na webu, dodajte stvarne fotografije i redovito odgovarajte na recenzije. Za ordinaciju, restoran ili vinariju to je često prvo mjesto gdje vas klijent vidi.
Ukratko
- Profil je besplatan. Plaća se samo vrijeme koje uložite u njegovo vođenje.
- Glavna kategorija je najvažniji izbor u cijelom profilu.
- Ime firme upišite kao u stvarnosti, bez dodanih ključnih riječi.
- Ne smijete nuditi popust ili poklon za recenziju niti tražiti samo pozitivne.
Kako postaviti Google Business profil?
- Otvorite business.google.com i prijavite se Google računom firme, ne osobnim računom zaposlenika.
- Upišite ime firme točno kako ga koristite na tabli, računu i webu.
- Odaberite glavnu kategoriju (npr. Vinarija, Stomatološka ordinacija, Restoran) i najviše nekoliko dodatnih.
- Upišite adresu ili, ako dolazite kupcu, područje usluge.
- Dodajte telefon, web i radno vrijeme, uključujući sezonsko i blagdansko.
- Potvrdite vlasništvo na način koji Google ponudi (često kratkim videom lokacije).
Što profil mora imati?
| Dio profila | Što upisati | Zašto |
|---|---|---|
| Ime | Stvarno ime firme | Dodane ključne riječi krše pravila i mogu dovesti do suspenzije |
| Kategorija | Najtočnija djelatnost | Odlučuje za koje pretrage se pojavljujete |
| Radno vrijeme | Točno, s iznimkama | Najčešći razlog lošeg iskustva gosta |
| Fotografije | Stvarne: prostor, proizvodi, ljudi, ulaz | Gost vidi što ga čeka |
| Opis | Tko ste, što radite, za koga, gdje | Isti podaci kao na webu pomažu i AI alatima |
| Usluge ili proizvodi | Popis s kratkim opisom | Više razloga da vas Google prikaže |
| Poveznica | Vaš web, rezervacija ili jelovnik | Put od pretrage do upita |
Kako dobiti više recenzija, po pravilima?
- Tražite recenziju od svakog gosta ili kupca, ne samo od zadovoljnih.
- Dajte im kratki link ili QR kod do obrasca za recenziju.
- Ne nudite popust, piće ni poklon u zamjenu za recenziju.
- Odgovorite na svaku recenziju, i dobru i lošu, mirno i konkretno.
- Ne pišite recenzije sami i ne tražite ih od zaposlenika.
Kako odgovoriti na lošu recenziju?
Kratko, bez svađe, potpisano imenom. Zahvalite, priznajte ono što je točno, recite što ste promijenili i ponudite razgovor izvan Googlea. Vaš odgovor ne čita samo nezadovoljni gost, nego svaki sljedeći.
Recenziju možete prijaviti Googleu samo ako krši pravila, na primjer ako je lažna, uvredljiva ili nije o vašoj firmi. Neslaganje s ocjenom nije razlog za uklanjanje.
Greške koje viđam
- Profil na osobnom računu bivšeg zaposlenika. Nitko ga više ne može uređivati.
- Duplikati. Dva profila za isti restoran dijele recenzije i zbunjuju goste.
- Zimsko radno vrijeme ljeti. Gost dođe pred zatvorena vrata.
- Samo logo kao fotografija. Gost ne vidi prostor ni hranu.
- Nema odgovora na recenzije. Profil izgleda napušteno.
Jedan sljedeći korak
Želite osobni pregled? Pošaljite web i Google profil, a ja vam snimim kratak video s prvim popravcima.
