ChatGPT griješi o firmi kad o njoj na internetu ima malo jasnih podataka, kad su podaci stari ili se izvori međusobno ne slažu. Prazninu popuni uvjerljivom pretpostavkom ili vas uopće ne spomene. Popravlja se na izvoru: jasna stranica s činjenicama na vašem webu, usklađeni Google profil i imenici, spominjanja na drugim stranicama i mjesečni test istih pitanja.
Ukratko
- Model ne možete urediti. Možete urediti ono što čita.
- Kod malih firmi češći problem je šutnja nego greška: AI vas jednostavno ne spomene.
- O hrvatskim firmama na webu ima malo teksta, pa svaka jasna rečenica vrijedi više.
- Testirajte iste upite jednom mjesečno, u više alata.
Zašto AI griješi o firmi?
- Malo izvora. Ako o vama postoji samo Facebook stranica i stari unos u imeniku, model nema na što se osloniti.
- Stari izvori. Stara adresa, stari jelovnik ili usluga koju više ne radite i dalje se čitaju kao istina.
- Izvori koji se ne slažu. Web kaže jedno, Google profil drugo, imenik treće.
Kad je uključena pretraga, alat čita žive stranice. Kad nije, odgovara iz podataka na kojima je učen, koji mogu biti stariji od vaše zadnje promjene.
Što kažu podaci?
Seer Interactive objavio je u kolovozu 2026. studiju u kojoj su na šest AI platformi postavili 1.562 upita o brendovima i ocijenili više od 28.000 odgovora. Kad je alat odgovorio, bio je točan u prosjeku u 95,9% slučajeva, a netočan u 2,8%. Ali u 31,2% slučajeva nije dao odgovor, a kod usporedbi tipa "X ili Y" šutio je u 80,3% slučajeva.
Studija nije rađena na hrvatskim firmama, pa je čitam kao smjer. Za hrvatsku firmu poruka je jasna: veći rizik od krive rečenice je to da vas AI ne spomene kad netko pita gdje jesti, koju vinariju posjetiti ili kojeg stomatologa odabrati u Zagrebu.
Kako saznati što AI kaže o vašoj firmi?
Postavite ovih deset pitanja u ChatGPT, Gemini, Perplexity i Google AI Mode, po mogućnosti odjavljeni, s uključenom pretragom. Zapišite datum, alat i ocjenu: točno, zastarjelo, krivo ili nije spomenuto.
- Čime se bavi [firma]?
- Gdje se nalazi [firma] i kad radi?
- Tko je vlasnik ili osnivač [firme]?
- Koliko košta [proizvod ili usluga] u [firmi]?
- Nudi li [firma] [usluga koju ne nudite]?
- Po čemu je [firma] poznata?
- Koje su alternative za [firmu] u [mjesto]?
- Preporuči mi [djelatnost] u [mjesto].
- Je li [firma] bolja od [konkurent]?
- Što gosti ili kupci kažu o [firmi]?
Kako to popraviti u šest koraka?
| Korak | Što napraviti |
|---|---|
| 1. Stranica s činjenicama | Na webu jedna stranica koja kratkim rečenicama kaže tko ste, što radite, gdje, od kada, za koga i što ne radite. S datumom ažuriranja. |
| 2. Google profil | Ispravno ime, kategorija, adresa, radno vrijeme, fotografije i odgovori na recenzije. |
| 3. Usklađeni profili | Isti naziv, opis i kontakt na webu, Facebooku, Instagramu, LinkedInu, Bookingu i imenicima. |
| 4. Strukturirani podaci | Schema oznake (Organization, LocalBusiness, proizvodi, pitanja) da strojevi razumiju stranicu. |
| 5. Spominjanja drugdje | Lokalni mediji, turistička zajednica, udruge, partneri i recenzije s tekstom koji imenuje uslugu. |
| 6. Mjesečni test | Istih deset pitanja, isti alati. Nakon svake promjene ponovite test za 4 do 8 tjedana. |
Što ne pomaže
- Ispraviti AI u razgovoru. Popravili ste svoj razgovor, ne ono što vidi vaš kupac.
- Osloniti se samo na llms.txt. Analiza zapisnika servera oko 137.000 domena pokazala je da 97% llms.txt datoteka nije dobilo nijedan zahtjev AI alata. Ne škodi, ali nije popravak.
- Jedan test. Odgovori se mijenjaju, pa jedan pokus ništa ne dokazuje.
Greške koje viđam
- Web bez adrese i radnog vremena u tekstu. Podaci su samo na slici ili u karti, pa ih AI ne čita.
- Tri različita imena firme. Poliklinika, Dental studio i d.o.o. na tri mjesta.
- Google profil koji nitko ne vodi. Stare slike, neodgovorene recenzije.
- Nigdje ne piše što ne radite. AI tu prazninu popuni pretpostavkom.
Jedan sljedeći korak
Provjerite svoj brend za tri minute: web, Google i vidljivost, s prvim popravcima.
