Turisthotel
Jedan od najvećih kampova u regiji

Priča

Najznačajniji objekti tvrtke nalaze se u sklopu Zaton Holiday Resorta jednog od najvećih kampova u regiji. Resort nudi razne vrste smještaja, uključujući apartmane, kampiranje, mobilne kućice i glamping, čineći ga idealnim mjestom za nezaboravan obiteljski odmor. Kontinuirana ulaganja i stalna poboljšanja usluga učinili su ovo poduzeće s 8.000 smještajnih jedinica liderom u svom segmentu.

U svojoj stalnoj potrazi za unapređenjem procesa, Zaton Holiday Resort odlučio je angažirati InSky Solutions kao svog strateškog partnera u digitalnoj transformaciji poslovanja. Implementacijom Innovative ContactInSky sustava zamijenjen je tradicionalni način poslovanja s gostima, objedinjene su sve relevantne informacije u jedinstvenu bazu podataka te povezani komunikacijski kanali.

Kao rezultat toga, Zaton Holiday Resort zabilježio je značajna poboljšanja u ukupnom poslovanju, uključujući povećanje direktne prodaje, veće zadovoljstvo gostiju te brže odgovaranje na tržišne upite. Napredna rješenja tvrke InSky Solutions omogućila su bolju uslugu gostiju i učinkovitije upravljanje velikim opsegom poslovanja.

Anja Rudan

Reservations Manager

Trenutni rezultati s TourismInSky

Implementacija TourismInSky-ja jedan je od razloga zbog kojeg rezervacijski centar u Zaton Holiday Resortu profesionalno odrađuje svoj posao. Agenti imaju cjelokupan uvid u komunikaciju s gostima, njihove rezervacije i interese, što znatno olakšava prodajni proces i poboljšava komunikaciju, a time i samo zadovoljstvo gostiju.

Ovo rješenje optimizira organizaciju i stavlja gosta, njegove potrebe i aktivnosti u središte poslovanja. TourismInSky je omogućio automatizaciju naših prodajnih aktivnosti, što je rezultiralo rastom prihoda. Uz naprednu analitiku i izvještaje, postali smo učinkovitiji u donošenju poslovnih odluka i unaprijedili smo cjelokupno poslovanje.

Vjerujemo da se učinkovitost i efikasnost agenata povećala, obzirom da sa gostima komuniciraju, te u konačnici prodaju naš proizvod na unificiran i profesionalan način." - podijelila je Ana Rudan.

Budući planovi

S obzirom na uspjeh rješenja za kontaktne centre InnovativeContactInSky kao dijela Zatonovog poslovanja, daljnji razvoj suradnje usmjeren je ka integracijama s ostalim sustavima te naprednim rješenjima za marketing i program vjernosti koji su dio vertikalnog rješenja za turističku industriju - TourismInSky.

Dva lidera u svojim industrijama djeluju zajedno

"Strateškim djelovanjem i suradnjom Turisthotela i InSky-a omogućena je jedinstvena baza podataka i povećana sinergija različitih odjela u vidu jačanja prodaje i marketinških aktivnosti. Povezivanjem sustava integracijama uz pomoć InSky-a dosadašnji operativni procesi uvelike su olakšani i ubrzani. Proces implementacije i suradnja s korisnikom bili su na najvišoj razini, što je značajno olakšalo realizaciju cijelog projekta" - izjavio je Ivan Stažić, voditelj projekta u InSky Solutions