Hotel Moskva
Jedan od najistaknutijih simbola Beograda

Priča

Otvoren 1908. godine, bio je poznat kao mjesto gdje se stvarala povijest ovog dijela svijeta. Preživio je dva svjetska rata, osam državnih sustava i postao najistaknutiji simbol Beograda, ali i najveći šarmer domaće ugostiteljske scene. Kad bi samo zidovi moskovske palače mogli govoriti, čuli bismo sjajne priče o vječnoj ljubavi, diplomatskim strategijama i pregovorima, inspirativnim umjetnicima, piscima dobitnicima Nobelove nagrade, kraljevskim događajima, cjelonoćnim razgovorima... Možda bi otkrili mnoge tajne koje su mogli čuti tijekom posljednjih 114 godina.

U povijesti dugoj više od stoljeća, ovaj povijesni hotel i njegova poznata kavana ugostili su preko 40 milijuna gostiju, a ovdje je noć provelo preko 4,5 milijuna ljudi. Stoga se s pravom može reći da je hotel Moskva najveći i najgostoljubiviji domaćin u cijeloj regiji.

Hotel Moskva je u suradnji s InSky-em implementirala poslovno rješenje ContactInSky bazirano na platformi Microsoft Dynamics 365 dizajniranom i prilagođenom potrebama modernog rezervacijskog centra. InSky rješenja integrirana s online booking i Prosoft PMS sustavom omogućila su efikasno upravljanje cjelokupnim prodajnim procesom uz mogućnost naprednog izvještavanja u realnom vremenu što je u konačnici rezultiralo unaprjeđenjem odnosa s gostima te povećanjem ukupnih prihoda.

TourismInSky rješenje optimizirano organizaciji Hotela Moskva

TourismInSky rješenje u centralno mjesto postavlja gosta, njegove potrebe i aktivnosti. Rješenje je omogućilo bržu i transparentniju komunikaciju s gostima time što agenti imaju cjelokupni uvid u prijašnju komunikaciju s gostom, njegove rezervacije i interese što uvelike olakšava prodajni proces. Povećala se učinkovitost i efikasnost agenata te je poboljšana komunikacija i zadovoljstvo gosta.

"Hotel Moskva oduvijek je bila predvodnica novih rješenja u hotelskom poslovanju u Republici Srbiji. Potvrda navedenog najbolje se očituje našim odabirom naprednih rješenja tvrtke InSky za digitalizaciju prodajnih poslovnih procesa čime smo postavili gosta u središte našeg poslovnog sustava što predstavlja novitet na našem tržištu." - rekla je Marija Ostojić, direktorica prodaje Hotela Moskva.

Integracija s Online booking sustavom i Prosoft PMS sustavom

Integracijom je omogućena sinkronizacija ponuda i rezervacija u sklopu ContactInSky aplikacije i CRM platforme. Pojednostavljen je i olakšan proces izrada ponuda iz sustava u ovisnosti o raspoloživosti smještajnih jedinica.

Dodatne prednosti integracije su: usredotočenost na gosta, orijentiranost na konverziju u odnosu poslanih ponuda i realiziranih rezervacija, mogućnost odabira više jezika i valuta, mogućnost postavljanja raznovrsnih tarifnih planova, mogućnost upravljanja različitim popustima i dodatnim uslugama te jednostavnost korištenja platforme u cjelini.